內容

領導，帶人更要帶心／世界級教練如何現征服人心？
2011/08/22
【聯合新聞網】

書名：領導，帶人更要帶心：K教練教你打造卓越團隊
作者：麥克．薛塞斯基（Ｋ教練）、唐納．菲利普
譯者：劉靄儀
出版社：久石文化
出版日期：2011年08月24日
內容介紹：

麥克．薛塞斯基（Ｋ教練）領導杜克大學「藍魔隊」三十年，締造了享譽全球的輝煌戰績。自一九八六年起，Ｋ教練帶領杜克男籃十一次闖進NCAA最後四強，並四度摘冠；二○○八年帶領美國國家男籃隊在北京奪回奧運金牌；二○一○年再次率隊贏得世錦賽冠軍。K教練的勝績斐然，可說是籃球史上的傳奇，累計戰績900勝、284負，勝場率達76%。

在籃壇上取得崇高地位，Ｋ教練靠的不是精湛的籃球技術，而是懂得如何領導和管理團隊。猶如一家企業的經理人，作為「藍魔隊」的總教練，他的工作是帶領和引導團隊持續成長，締造一次又一次的佳績。

本書內容是Ｋ教練透過帶領球隊的經驗，與讀者分享他的領導哲學。企業組織跟球隊一樣，都處在競賽（競爭）環境，除了事前的萬全準備，更要因應環境變化隨時作出調整，才能順利達成目標。領導者面對的不只是冷冰冰的績效數字，更重要的是引領部屬朝共同目標前進，當成員向心力強，作出共同承諾，有著良好關係，並團結一致，目標自然水到渠成，這個過程中，領導者扮演了關鍵角色。

以自身經歷出發，K教練從不同層面提出領導者應具備的特質和條件，例如：適才適用、正面思考、堅守信念、實踐承諾、激發熱情、勇於承擔、懂得組織團隊與危機處理、從別人的角度看自己、成為部屬的依靠等等。

部屬不是領導者成功的踏腳石，更非達成目標的工具。在團隊裡，領導是複數，不是單數，Ｋ教練致力把領導貼近人心，營造一個如大家庭般的團隊，激發彼此的潛能，幫助彼此成長。這本啟發人心的書籍是任何喜歡籃球，或想在競爭環境取得成功之人必讀和參考的寶典。

新書內容搶先看：

定義成就

當大部分人想到成功時，他們都會往未來方向想，並設定一個最終的目標。在我的工作領域中，就有很多教練會以奪取全國冠軍為最終目標。我認為這是一種對成功的淺見，因為最終只有一隊能獲得冠軍。

如果每個人都這樣定義成功，幾乎所有人都註定有失敗的一年。我亦相信，很多人是因為球迷和媒體的關係，相信贏得冠軍才是唯一的成功之道。

如果你總是爭取別人所定義的成就，一定會感到很沮喪，因為冠軍永遠都不夠，勝利也永遠都不夠。當你真的那麼幸運，如你所願奪得冠軍，那也只是排名而已。有人會說你很厲害、你成功了，但內心深處，你知道這是空虛的。

唯一可以遠離這種不快樂的結局，就是自己定義成就。這在季前賽，一切尚未進入狀況前就要開始。你對成功的定義，應該比贏得冠軍來得更深，應該是任何可以觸動你內心深處的熱情。

我的熱情是當教練和把事情盡力做到最好。我希望球隊一天比一天優秀，如果我們做得到，其他事情自然會被妥善照應。私下我有一個不公開的目標，希望能維持一貫卓越的表現。每次上陣，我希望我們有精彩的演出，每一場比賽都是一場傑作。

我跟球隊共同努力達成這個目標。但我並沒有告訴隊員，每一場比賽都是一場傑作。這是其中一個原因，因此我稱它為不公開的目標。如果我告訴他們，只會徒增他們的壓力，他們可能會為了完美而不惜做出任何事。我試著不要對他們的表現施予任何壓力。我要他們喜歡自己的表現。當他們踏進球場，我要他們有膽識、有智慧，發揮他們的潛力。我更希望每個隊員都認為：「我做得到。」

一個優秀的領導者，要看得比他當下所做的更遠，否則，在往後的路上，可能會出現嚴重後果。領導者當下所做的任何事情，都是為了未來。

引以為傲

不管做任何事，簡單如做巧克力碎片餅乾，我母親總是全力以赴。當我們生活環境不佳，她會放三片巧克力碎片在餅乾裡，後來，她會放四片。但如果餅乾裡只有兩片巧克力，那絕對不是她做的餅乾。只要有她背書，任何事都不會出錯。

從這簡單的一課，我學到的原則是：「我們做任何事都要為自己背書。所以我們會做自己想做的事，而且全力以赴。」

這叫做引以為傲──拳頭裡的第五項特質。

當我在西點替鮑勃‧奈特打後衛時，我傳出去的球並沒有印有「威爾遜」（Wilson）──籃球製造商的名字。我所關心的是印有「薛塞斯基」的傳球，如果我傳得不好，我要為自己負責。如果是妙傳，隊友最好能接到。還有，在球場上如果我搶不到球，上面印的也不是「威爾遜」，而是「薛塞斯基」。尤如自己的財產一樣，我會爭取做好每次的搶球。

身為教練，任何時候當我發現球隊的表現無法讓我感到引以為傲時，例如沒有極力救球，或沒有盡力搶籃板，我會要他們停下來，並告訴他們一個發生在我母親七十五歲時的故事。

某日下午，當母親在芝加哥下公車走路回家時，三個青少年試圖要搶她的皮包。這種情況下，一般的女士會讓步，不敢貿然反抗。她們大概會說：「拿去吧，不要碰我。」

但我母親並沒有這麼做。

她用力夾住皮包，因為那是她的。幾分鐘後，這些小鬼發現這個年邁的女士並不會放手，他們也無法搶走皮包，就一溜煙跑走 。

講完故事後，我會跟球隊說：「小夥子，如果一個七十五歲的老太太都極力保護她的皮包，你們這些年輕人為什麼不極力搶球呢？你們搶不到籃板嗎？拜託！你們應當感到慚愧。當一顆球在場上沒有持球權時，如果我們沒有很驕傲地相信這是杜克的球，那我們不會是一支優秀的球隊。當你傳球時，上面印著的是『阿馬克』（Amaker）；當投球失誤時，在半空中的球印著的是『阿拉瑞』（Alarie）；當球靠近巴蒂爾（Battier）時，球上印著的是『巴蒂爾』。」

當每個人都相信，我們都要為球隊做的每件事情背書，我們才有機會變成一支卓越的籃球隊。除非我們都相信，所打的每一球球上都印著「杜克」；否則，我們不會為自己的表現感到驕傲。

展現團隊想看的表情

領導者應該展現團隊想看到的表情。因為在他說出任何話之前，他們看到的是他的表情；他們會看他的眼神，甚至走路姿勢。

我經常會意識到我要如何進入更衣室。在比賽之前，我會面帶笑容，踏著輕快的步伐，快速進入更衣室。我進去後，會說類似的話：「嗨，我們今晚的表現一定會很好。事實上，我們今晚表現會很出色。」

不管我事後說什麼，都沒有我如何看他們重要。

「他是認真的嗎？」

「對呀，看看他的表情，他是認真的。我們今晚表現會很出色。」

一個卓越的領導者會展現讓團隊有信心的表情。我把這列入重點，並把這印象灌輸給球員，鼓勵他們走路或站立的姿勢要端正，要展現自信的一面。

「如果你想成為一個優秀的球員，」我告訴他們：「走路時要像一個優秀的球員。」

這是我在西點學習到的一個原則，是每個學生必修的領導力。展現給你的團隊看，你能帶領他們。昂然挺胸、保持鎮定或在允許的狀況下才微笑、儀容保持整潔、制服保持乾淨、鞋子勿沾上塵土，塑造出一個在某一刻團隊所需要的形象：一個微笑、一個皺眉、激動的情緒、憤怒、一個玩笑。

有些人類的情緒是領導者必須征服的──例如恐懼。你不必為了擊倒恐懼而擁抱它，有時候你需要狠狠的擊倒它。

追求卓越

我時常跟球員提到杜克的教堂，還有在祭壇上那些精美的木雕，他們都看過。

「夥伴們，記得在祭壇上那些宏偉壯麗、手工精細的木製品嗎？」我說：「做出這些作品的人是個不折不扣的藝術家。」

「那麼這個藝術家為誰而做呢？」我會問他們。

「有人付錢給他。」

「有可能。不過我相信這個藝術家如果在河邊削樹枝，他一樣會仔細而且精確。他會做是因為樂在其中，以自己的作品為傲。此外，真正的藝術家所追求的是卓越表現。」

「夥伴們，這是我們應該做的。我們應該在任何事情中追求卓越，並讓自己樂在其中。然後，希望有人看到我們在球場上的付出，並說出跟我們讚美祭壇一樣的話：『太棒了。』」

「藝術家有一套對自己期待的程度和標準。不管他得到的是一元或一百萬元，都會做相同的工作。他會全力以赴，每次皆是如此。這就是卓越，這就是驕傲。」

身為教練，我個人的動力就是追求卓越。我希望每次離場前都能交出漂亮的成績單，而非高低起伏，有時在高峰，有時在谷底。再者，我不讓任何人告訴我卓越的定義，我對所做的事感覺良好，只因為我正在做。

一個領導者如果經常在鎂光燈下，很容易讓媒體決定球隊是好是壞。如同木匠或畫家，他們會阻止別人批評他們的作品。你可能會獲得一些良好的建議，但最終還是要靠自己完成作品。

我所渴求的並非是成功，而是卓越。因為，當達到卓越之後，成功自然會伴隨而來。

無不散之筵席

一九九九年球季結束時，除了奎恩要離開球隊外，我們同時失去七名球員。三名畢業生，圖拉真．藍登、戴蒙．唐薩斯基（Taymon Domzalski）和賈斯汀．卡爾德貝克（Justin Caldbeck）。另外四名是升大二或大三，由於個人原因，他們選擇去打ＮＢＡ或轉校，這包括艾爾頓．布蘭德（Elton Brand）、威廉．艾佛里（William Avery）、科里．馬蓋提（Corey Maggette）和克里斯．伯吉斯（Chris Burgess）。

像艾爾頓．布蘭德，我知道他和母親都想轉打ＮＢＡ。但他們很掙扎，因為他們知道，從來沒有杜克的籃球員那麼早就去打ＮＢＡ，他們不想傷害任何人。

我不想艾爾頓和他母親感到內疚。我知道這早晚會發生，但我希望是在一個愉快的情境下發生。所以，在我動髖關節手術後幾天，我請他們到醫院一趟。

「聽好，你想這麼做，是嗎，艾爾頓？」我問。

「是的，教練。」他回答。

「但我們不想傷害杜克。」他母親說。

「如果這樣對你們是最好的，杜克和我都不會介意。」我說。

我希望以後能跟艾爾頓．布蘭德以及他母親維持一個良好的關係，所以我如何處理，將決定了我們的未來。我們的結局不會不一樣。你知道嗎？我不要一個不一樣的結局，因為該發生的還是會發生。此外，當皮克斯基爾（Peekskill）高中再出現一個小巨星，當他艾爾頓．布蘭德被問及關於Ｋ教練和杜克大學時，我相信艾爾頓會告訴他，我們對他很好，而且選擇正確。

所以我要面對失去布蘭德及艾佛里、馬蓋提、伯吉斯三名畢業生，還要從髖關節手術中復原。出院後第一件事，我集合三個新隊長尚恩．巴蒂爾（Shane Battier）、克里斯．卡拉維爾（Chris Carrawell）和奈特．詹姆士（Nate James）到我家，討論所發生的事和發生的原因。這部分的對話只維持十分鐘，剩下的九十分鐘，討論的是如何準備下一個球季。

我告訴他們，不管損失如何，我們一定沒問題。事實上，我們新招攬的球員都很優秀，我告訴他們這將是具潛力的一年，但他們三個需要花很多工夫。然後我問他們：「你相信我們做得到嗎？」我不會忘記克里斯．卡拉維爾的回應。他說：「教練，我相信，因為那是你說的！」

我很高興我們的新隊長能放下這些狀況，如同我們在例行賽中，他們能放下任何失敗。畢竟，他們失去了七名隊友，而且都是他們的朋友。我也很高興我跟他們三個的關係，能進展到像朋友般互相信任。

當我回顧一九九九年球隊額外失去四位球員，對我而言，友誼無法延續，才是最大的損失和遺憾。如果他們能留下來直至畢業，我們就可以發展深厚的友誼。

當然，我會擔心明年球隊可能失去潛力球員，但我並不氣餒。事實上，當他們下定決心，我立即展開招攬行動。很多人跟我說：「這樣很不好，明年的球隊能擁有什麼成員？」但我正在看著我所擁有的球員，和我可以做的事情。

在我的職業裡，因為事情瞬息萬變，我已學會如何跟不穩定共處。我祝福要離開的球員一切順利，並跟那些想維持友誼的保持聯繫。人們會選擇他們認為對的事情去做，儘管有時候他們無法遵守當初的承諾。

當科里．馬蓋提決定去打ＮＢＡ時，他和家人來拜訪我。我告訴他：「我要你知道，你即將進入另一個世界，並非總會有真理。如果你需要幫助或建議，我隨時都在這裡，我會告訴你實話。」

這是我對他們的想法。

領導者常面臨這類狀況，但對我來說，這是我多年教練生涯中的頭一遭。我從未有過球員提早離開轉打ＮＢＡ；這跟一家企業損失了一些頂尖員工一樣，因為他們在另一家公司獲得更高的待遇或薪資。

我們試著提供隊員最好的一切，所有我們教他們的一切──就是奎恩．斯奈德在他演講中所提到的價值觀──這不會有所改變。有時候，有些人會做他們必須做的事。有時候，有些人會選擇離開。

一個領導者該如何面對？

我們感到難過、失望，甚至覺得被背叛。但一個真正的領導者會放下這些情緒，他們會感謝這些球員為他所付出的努力，並祝福他們。然後，我們要繼續向前看。

我們總會有「下個球季、下場比賽、下場賽局」。

我們不應該有任何怨恨，應該要維持友誼，因為友誼加上愛，會讓生命更有價值。如果沒有友誼和愛，我會厭倦當教練。

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