情緒對決策歷程的影響

一、情緒影響決策

　　隨著近年來對於情緒與決策研究的發展，人們逐漸發現情緒扮演著幫助我們生存、適應環境、達到目標的功能性角色。人們也會因為處於不同的情緒狀態而採取不同的思考歷程，例如人們在正向情緒下會傾向於維持現況而採用過去一般性的知識、經驗法則、較有彈性的處理訊息；然而，當人們在負向情緒的狀態下，則會傾向於改變現狀以改變當下的負向情緒，而較仔細、小心的採用邏輯分析的思考方式去處理訊息（Schwarz & Clore, 1996）。

　　情緒亦會影響決策。Porcelli 等人的研究指出，當受試者處於壓力情境下會讓受試者的選擇更兩極化。該實驗發現，當受試者處於壓力情境時，會讓過去傾向選擇保守決策的受試者更趨保守，而在風險選擇的決策下，也更傾向做出具風險的決策（Porcelli  &  Delgado, 2009）。Lerner 等人的研究發現，除了壓力情境之外，受試者個人的情緒狀態也會影響決策。被引發哀傷（sad）情緒的受試者會傾向做出能夠改變現狀的決策；而被引發厭惡（disgust）情緒的受試者會傾向做出排除所有物的決策，如降低售出物品的價格等（Lerner, Small, & Loewenstein, 2004）。這些研究證據都顯示，不同的情緒狀態會影響受試者最終的決策結果。

二、情緒影響決策的解釋模型

　　過去學者提出幾種可能的解釋模型以解釋情緒影響決策的機制，這些模型主要可分為兩類：連結模型（Associative Model）與推論模型（Inferential Model）。研究結果發現，處於正向情緒的受試者，在判斷一個模糊情境時會傾向於將該情境解釋為正向（Niedenthal, 1990）；而於面對負向詞彙，處於正向情緒的受試者在將正向詞彙拉近自己時其反應時間會較快（Chen & Bargh, 1999）。由此顯示，情緒的狀態可以引發自動化的反應歷程，即負向情緒可能會激發撤離（withdraw）的反應，而正向情緒則激發趨近（approach）的反應。

　　Loewenstein 與Lerner（2003）區分預期情緒（expected emotion）與立即情緒（immediate emotion），前者是由預期決策後果所產生的情緒，例如：一位投資者考慮是否要提取一些儲蓄的資金投資高風險的高科技股票，當他考慮萬一碰到崩盤，則會對資金投資高風險股票產生後悔（regret）的情緒，影響其做決策。而立即情緒可以由預期情緒引發，例如上述想到崩盤，後悔的預期情緒則會引發焦慮；亦可能是由與決策行為完全無關的刺激所引發。例如，研究發現，天氣的好壞會影響受試者評估生活滿意度（Schwarz & Clore, 1983）。另外，Au 等人（Au, Chan, Wang, & Vertinsky, 2003）的研究顯示，金融市場的交易員在好心情下會有較差的表現與過度自信，在壞心情下有較保守但卻較好的表現。可見情緒的好壞會被受試者視為解釋或評估的訊息。此模型認為，受試者會嘗試解釋自己當前的情緒狀態，但在過程中可能會有錯誤歸因的情況發生，進而影響決策。

（節錄自顏乃欣〈情緒對決策歷程的影響〉心理學門熱門前瞻研究2010年9月11卷4期）

自我分析表

A（事件）：

B（信念）：

C（情緒結果）：